ServiceDesk Plus Service d'assistance SaaS
By ManageEngine
ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud pour Android offre une entrée cellulaire à vos techniciens pour accéder aux tickets disponibles sur Internet à l'adresse http://ondemand.manageengine.com/service-desk/index.html. Cette application Android garantit que vos techniciens transportent votre service d'assistance informatique avec eux et desservir les meilleurs utilisateurs plus rapidement et mieux.
Le demandeur peut même ajouter, afficher, rouvrir et répondre aux demandes.
Fonctionnalités de l'application :
* Créer, mettre à jour, afficher les demandes d'assistance informatique
* Filtrer les demandes en fonction de critères
* Attribuer, récupérer ou fusionner les demandes
* Résoudre, Notifier les clients et clôturer les demandes
* Suivre le temps passé en incluant les journaux de travail
* Ajouter des notes aux demandes
* Rechercher des demandes par sujet, identifiant de demande, priorité , statut du demandeur.
* Répondre et afficher les conversations
* Ajouter ou mettre à jour la résolution d'une demande
* Ajouter des demandes de réponse avec pièces jointes .
* Connexion SAML Google Apps en plus de la connexion Zoho
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