Assistance en ligne de l'industrie

Avec l'application d'assistance en ligne Industry, vous avez accès à plus de 300 000 documents sur les produits Siemens Industry, à tout moment et en tout lieu.

L'application vous assiste, par exemple, dans les domaines suivants :

Résolution des problèmes lors de la mise en œuvre d'un projet

Dépannage des pannes

Élargissement ou restructuration de votre système

Il vous fournit en outre l'accès au Service technique Forum et à d'autres entrées créées pour vous par nos experts :

FAQ

Exemples d'application

Manuels

Certificats

Notes produits, et bien d'autres

Les principales caractéristiques en un coup d'œil :

Scannez vos codes produits / codes EAN pour un affichage direct de toutes les données techniques et graphiques (ex : données CAx ) sur votre produit SiemensIndustry.‑

Envoyez vos informations produit ou vos entrées par e-mail pour trouver un moyen de suivre les connaissances directement sur le poste de travail.

Envoyez vos demandes au service technique Assistance à votre convenance. Des informations détaillées peuvent simplement être ajoutées à l'aide de la fonction de numérisation ou de photo.

Utilisez la fonction de cache hors ligne pour éviter de gaspiller vos favoris sur votre appareil. De cette façon, vous pouvez probablement nommer ces entrées, marchandises et conférences même sans couverture réseau.

Transférer des documents PDF vers une bibliothèque externe.

Le contenu et les surfaces peuvent être trouvés en six langues (allemand, anglais, français, italien, espagnol et chinois) - avec un bref passage à l'anglais.

Plus d'informations sur la façon dont pour utiliser l'application peut être découvert dans le menu marchandise "Aide / Tutoriel" ou dans cette vidéo :

https://support.business.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067

Pour être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités comme d'habitude, vous voulez des autorisations pour l'application. Les autorisations ne seront utilisées que lorsque vous utiliserez la fonction.

Ce sont les fonctionnalités et les autorisations requises pour celles-ci.

Identité :

Pour nous envoyer des suggestions avec les données de votre appareil connectées (uniquement si la case à cocher pour lire les informations sur le gadget est cochée).

Lire contacts :

Pour ajouter une personne de contact Siemens à vos propres contacts.

Emplacement :

Pour calculer un itinéraire vers une personne de contact Siemens.

Photos/médias/fichiers :

Généralement requis pour les connaissances du détaillant (vos favoris, votre cache hors ligne, vos demandes d'aide, ...) au niveau national au sein de l'appareil.

Appareil photo :

Pour scanner un code produit ou joindre une image à une demande d'assistance.

Informations de connexion WLAN :

Pour le réseau données des entreprises